Со цел да се зајакне задоволството на клиентите и да се промовира постојаното подобрување на квалитетот на услугите, Xiye започна серија активности на месецот за услуги на клиентите со тема „Подобрување на квалитетот на изведбата и вредноста на услугата“.Оваа активност има за цел да ги продлабочи односите со клиентите и да обезбеди попрофесионално и поефикасно искуство во услугите.
За време на периодот на кампањата, секој оддел организираше оптимизирани мерки за подобрување на услугите, вклучувајќи семинари за техничка размена, програми за повратна посета на клиенти и анкети за задоволството на клиентите.Постојните сервисни процеси беа средени и оптимизирани за да се намалат непотребните врски и да се подобри брзината на одговор и ефикасноста на услугата.Дополнително, организацијата ја зајакнува обуката на услужниот персонал за да се осигура дека секој вработен може да обезбеди професионална и навремена услуга на клиентите.За опремата, таа ги открива и елиминира скриените опасности од опремата преку проверка и оптимизација на мрежата и дава предлози за одржување и предлози за оптимизација и ги имплементира за да избегне дефекти на опремата.Преку оваа серија на иницијативи, Xiye се надева дека подлабоко ќе ги разбере потребите на клиентите, ќе реши различни проблеми со кои се среќаваат клиентите во процесот на користење на опремата и во исто време ќе собира повратни информации од клиентите за постојано подобрување на производите и услугите.
Процес на имплементација на проектот, инженерски центар, маркетинг центар како прво лице одговорно за услуги на клиентите, сервис и технички персонал треба постојано да комуницираат со клиентите, навремена повратна информација за напредокот на работата, да ги слушаат коментарите и предлозите на клиентите и активно да го прилагодуваат планот за работа да се осигура дека конечната испорака на проектот целосно да ги исполни барањата на клиентите.Режимот на приклучување на секој водач на проектот е специјализиран за комуникација и приклучување за градежниот проект, така што ситуацијата на проектот ќе биде јасна во еден залак и комуникацијата на проектот е ефективна.Имаме изградено систем за управување со односите со клиентите за прецизно да го сфати трендот на промени во побарувачката на клиентите, да обезбеди персонализирани и приспособени решенија за услуги и да помогне во развојот на бизнисот на клиентите.
„Фокусирање на клиентот и услужување на секој клиент“ е долгорочната деловна филозофија на Ксије, која се води од потребите на клиентите. Придржувајќи се до стратешката ориентација на фокусираност кон клиентите, Ксије се впушта во полето на услуги и ја проширува конотацијата на услугата, така што секој контакт со услуги станува важна можност за обликување на имиџот на брендот и пренесување на вредноста на претпријатието. , за да можеме да нацртаме убава слика за понудената ситуација и заедно да создадеме светла иднина полна со неограничени можности.
Месецот за услуги на клиентите е почетна, а не крајна точка.Во идната работа, Ксие секогаш ќе го поддржува овој основен концепт на услуги, ќе се придржува до барањата на клиентите ориентирани, постојано ќе ги иновира методите на услугата, ќе го оптимизира искуството на услугата, така што квалитетната услуга на клиентите ќе биде интернализирана како дел од корпоративната култура, така што секој клиент кој стапил во контакт со нас може да ја почувствува вредноста на професионалната, интимната и над очекувањата на услугата.Поставете ја целта на градењето тим по услуга и земете го задоволството на клиентите како критериум за мерење на целата работа.Заедно, ќе напишеме ново поглавје на услуги фокусирани на потребите на клиентите, ќе изградиме цврст мост помеѓу претпријатијата и клиентите, ќе ја реализираме заедничката вредност и ќе создадеме подобра иднина.
Време на објавување: Мар-27-2024